NOVAJCR

PREGUNTAS FRECUENTES

1.Una vez que llego a la tienda de NOVAJCR, me siento un poco perdido sobre cómo proceder. ¿Podrían indicarme cómo empezar?

La manera más sencilla de comenzar su experiencia de compra es optar por una de las categorías listadas en la página de inicio. Esto lo dirigirá hacia una sección en la cual puede explorar los productos pertenecientes a dicha categoría. Por defecto, encontrará una lista completa de los artículos disponibles en la categoría que seleccionó, aunque también tiene la opción de ordenarlos de distintas maneras (por tipo de producto, de lo más reciente a lo más antiguo, entre otras).

2. Estoy interesado en adquirir un producto. ¿Cuál es el procedimiento?

Para realizar una compra, seleccione el artículo deseado y haga clic en él para acceder a la página de detalles correspondiente. En esta sección, tiene la opción de indicar la cantidad, color o marca que prefiera. Una vez que haya añadido el artículo a su carrito de compras, puede optar por seguir buscando más productos o avanzar hacia la finalización de la compra.

3.¿Cuál es el proceso de pago?

Una vez que haya asegurado que todos los productos que desea adquirir se encuentran en su carrito de compras, simplemente haga clic en “Continuar al pago”. En los pasos siguientes, se le solicitará que ingrese sus detalles de facturación y envío. Después, se le requerirá que verifique su pedido y suministre la información de pago. Tendrá una última oportunidad de revisar y confirmar su pedido, y una vez que esté listo, al hacer clic en “Realizar pedido”, su solicitud será procesada. Le pedimos amablemente que no oprima el botón “Realizar pedido” repetidamente.

4.¿Cómo se me confirmará mi pedido?

Una vez que hayas enviado tu pedido en línea, te redirigiremos a una página que indicará que tu pedido ha sido procesado. Además, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección de correo proporcionada.

5.Si no has recibido un correo de confirmación, ¿Qué debes hacer?

Si no has recibido un correo de confirmación, primero verifica qué dirección de correo electrónico (en caso de tener varias) utilizaste para hacer la compra.

Luego, revisa tu carpeta de correo no deseado (spam). Si aún no lo encuentras, considera añadir nuestra dirección de correo electrónico a tus contactos para evitar que futuros correos sean filtrados. Ten en cuenta que no tenemos control sobre el funcionamiento de tu proveedor de correo, lo que a veces puede causar que los correos no lleguen a tu bandeja de entrada. Si esto sucede, por favor contáctanos, y estaremos encantados de volver a enviarte la confirmación. Sin embargo, asegúrate de seguir estos pasos antes de contactarnos.

6.¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard y Pago Efectivo.

7.¿Es seguro proporcionar mi tarjeta de crédito en el sitio web? ¿La página es segura?

Toda la información, incluyendo los detalles de la tarjeta de crédito, se encripta a través del cifrado Secure Socket Layer (SSL) de 128 bits. El cifrado SSL de 128 bits es considerado como uno de los niveles más altos de seguridad. Esta tecnología, conocida por su nivel de cifrado estadounidense/canadiense, asegura que cualquier dato enviado desde la computadora del usuario a NOVAJCR esté completamente protegido. NOVAJCR no retiene la información de la tarjeta de crédito una vez que se haya completado la transacción en línea

8.¿Cualquier pregunta?

¡Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarle.

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